Saas是软件即服务(软件即服务)的缩写。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，它是21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。如今的saas经过几年已经安静了很多，但是“云”已经取代“saas”成为新的热点。有人说，经过2016年的泡沫和2017年的各种探索，2018年可能是企业服务最有利的一年:没有喧嚣，放下游资欲望，老老实实找客户，提供客户价值，提高留存，是2018年的主旋律。今天，边肖将与您分享saas项目可能会在这五个方面失败。

个人观点复盘项目失败的五个重要原因:

1。该物品缺少仔细的商场调研和自我分析，直接进入“红海商场”

创业者进入一个品类，有必要想清楚这些问题:

你的价值是什么？

别人凭什么选你？

你帮用户解决了哪些问题？

你们有什么共同的优点？

这些共同的优势是长期的还是短期的？

你的业务形式是什么？

你的盈利目标是什么？

你的团队够优秀吗？

客服软件是一个“传统”的职业。市面上的竞品至少有上百个，有经营10年以上的老品牌，有半路杀入的bat厂商，有知名的风投公司，也有近期频频入市的人工智能新玩家。

“A”最初是为了满足集团的客户服务需求而开发的软件。后来，该小组期望将“A”商业化，因此将“A”改为saas形式，并将交付的结果正式发布为saas v1.0

在缺乏对竞争商场的细致商业分析和自我认知的情况下，“A”也因此成为了saas客户类别的新玩家，这也为后续项目发展缓慢、方向不明以及最终倒闭等各种问题埋下了伏笔。

2。产品定位不清晰，精力和资源无法集中。

众所周知，B端产品的首要目的是满足企业事务的需求。但是不同职业的企业事务逻辑是不一样的，所以B端产品的“定位”就显得尤为重要。

产品不可能满足所有用户的所有需求，否则最终会变成“四不相象”，乱到没人用，也没人能集中自己的优势。

由于“A”前期是为我们自己公司定制的产品，商业化后也缺乏具体的商业计划。所以整个团队对产品定位和用户定位都不清楚，对核心需求的判断也没有明确的标准。

例如:

我店获得的客户来自金融、电商、医疗、运输等不同专业。，而“A”是标准化的产品，所以客户必然会提出很多新的需求。产品经理需要分析每个公司的业务逻辑、数据目标和需求场景。

但是，开发资源是有限的。有必要对产品进行优先排序，但如何进行呢？如何判断哪些功能最赚钱？没有标准。最终还是要看哪个客户着急，哪个客户多付钱来决定。

最终“A”拥有了所有的功能，但所有的功能都不够深入，无法真正满足用户的需求。有些需求对A类客户来说很重要，但对B类客户来说很过剩。

相比之下，竞品的打法更有规律。专攻“直行专业”，如电商、金融、医美等。有的专攻“需求场景”，如手机app、im通讯sdk、视频直播服务等。专攻“新技能”，如人工智能ai、商业数据bi等。

互联网界有一种“气球”理论。打开气球最快的方法是什么？用手捏？踩上去？

答案是用针扎。意味着创业过程中的资源是有限的，需要集中所有资源先找到突破口，才能在商场上形成自己的共同优势。

3。用户定位不清晰，不利于优势的积累。

“先有鸡还是先有蛋”？

“产品定位”第一，还是“用户定位”第一，一度成为公司“先有鸡还是先有蛋”的问题。

产品部门期望门店部门先确认用户定位，这样功能和资源才能得到更高效的利用。商场认为产品部要先确认产品定位，他们会根据产品定位寻找更有效的潜在客户。直到项目结束，这个问题仍然没有定论。

“定位”对于商场这个部门来说也是至关重要的。比如选择“直职业”，在商场的推广会更有“职业效应”或者“裂变效应”。一旦拿下了直事业的标杆客户，同行就会有如下想法，专业标杆付费的产品肯定不会差。客户心智门槛降低，商场团队营销更简单，既降低了企业获客成本，又缩短了获客时间。

4。前期产品和技能结构的统一规划较短。

我们已经进行了几次功能和代码重构。每一次重构都极大的提升了之前的产品体验、稳定性和未来的拓展性，但是重构占用了大量的产品开发资源。如果前期有一个长期全面的产品和架构的顶层规划，这些重构是可以避免的。

据了解，在产品技能结构上磕磕绊绊的saas公司不在少数。

5。公司收入、大中小微企业、saas/私有云/本地化和数据安全的神话

当我们拆解公司的目标营收目标时，发现单纯基于saas的年订阅收入是完不成的，甚至saas的单一客户单价都无法覆盖单一客户获取成本。

如何提高客单价，结束收益目标？我们发现最直接的方式就是做私有云，做定制交易。

To B企业的客户一般分为小微企业和中大型企业。

小微企业对saas的接受程度高，需求简单，但客单价低，自身事务不稳定，离职率高。

中大型客户单价高，业务稳定，流失率低，数据安全保密程度低，saas接受度低，偏好私有云甚至定制，对售后服务和产品稳定性要求高。

应该选择什么样的企业？选择一种规模好还是一起做好？能不能做私有云，做定制？我该怎么办？这些问题已经成为整个公司的神话，据了解也是saas同行的神话。

无论选择哪条路，都与我们企业的发展方向完全不同，体现在资源配置、获客渠道、客单价、产品功能、基础设施、数据安全、售后服务等等。

对于商场这个部门来说，公司的营收目标是首要考虑的因素之一。他们更倾向于寻找客单价高的中大型企业客户，但产品是以saas的形式起家的。除非公司从上到下转型，否则我们没有实力接手中大型客户。

6、结束

项目运行了3年，最后还是关闭了。这款产品凝结了我们的汗水和瞬间。希望文章能总结我们的经验，也能为其他saas创业者提供参考，少走一些弯路。

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以上是边肖对saas项目的介绍，可能会败在这五个方面。相信你看完之后会有所了解。本文就介绍到这里，希望对你有所帮助。

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